調(diào)查研究是決策的基礎，為了能夠真正做到“量身定制”，6月1日，東健藥業(yè)的湖南大區(qū)經(jīng)理胡鑫龍陪同中國美術學院工作團隊一行，去到益豐大藥房、老百姓大藥房、千金大藥房等知名連鎖藥房進行產(chǎn)品的實地調(diào)研考察。
中國美術學院工作團隊對連鎖門店里的產(chǎn)品陳列，競品包裝，消費者購藥過程，都做了細致的記錄，整個調(diào)研圍繞消費群體的定位，消費者的喜好，產(chǎn)品的認知度，產(chǎn)品療效反饋，產(chǎn)品的復購率，產(chǎn)品的服用方法等展開。
在調(diào)研過程中，益豐大藥房藥店負責人對東健藥業(yè)的三膠產(chǎn)品表示了高度認可，她說：“東健的產(chǎn)品復購率還是不錯的，效果也挺好，經(jīng)常有客戶購買了幾個療程后感覺效果不錯，再轉(zhuǎn)介紹身邊熟人過來購買的，尤其是這個龜甲膠，它滋陰不上火，我有的客戶吃阿膠上火，但是搭配上這個龜甲膠就能起到很好的效果，還不上火了。另外有的客戶冬天怕冷，夏天怕熱出虛汗，還腰膝酸痛，典型的陰陽兩虛，我就讓他龜鹿膠一起吃，現(xiàn)在癥狀好多了，每年都有回購?！?/span>
老百姓大藥房的店員則表示，“有一些和龜甲膠功效相似的產(chǎn)品，它的價格還更便宜，那我的客戶為什么還是堅定的選擇了東健的龜甲膠？我覺得東健龜甲膠還是很有自己的核心優(yōu)勢的，它是血肉有情之品，非草木類藥可比，再一個它的純度高，它就是純的龜甲膠，效果好，若是還有配伍很多其他的藥，那這龜甲膠的含量就不得而知了?！?/span>
千金大藥房的老板，對東健業(yè)務人員的工作能力和態(tài)度大為贊揚，表示和東健藥業(yè)合作是最輕松最愉快，她還說“她們店不僅只做的周邊生意，很多遠地方的客戶很認可她這個人，還常來這邊找她調(diào)理，而她開了十幾年店了，很認可東健龜甲膠，自己也經(jīng)常吃?！?/span>
整個調(diào)研下來，能感受到東健龜甲膠在長沙還是有口皆碑的，但是要想進一步擴大品牌知名度，就要塑造一個深得消費者信賴的、持久的品牌，這還需要深思和探討。未來希望有了中國美術學院工作團隊的助力，能梳理構(gòu)建起一整套東健藥業(yè)品牌戰(zhàn)略體系和視覺形象體系，用設計提升產(chǎn)品價值，以視覺力帶動銷售力，打造真正符合消費者需求的國民品牌。
